Häufig gestellte Fragen

Ich habe eine Frage zu einem Produkt oder meiner Bestellung. Wie kann ich Sie erreichen?

• Gern können Sie uns telefonisch erreichen: Mo.-Do. 8:00 - 15:00 Uhr unter +49 30 99276201.
• Alternativ dazu können Sie uns eine Email schicken an info@heizkoerper.shop. Wir werden uns dann zeitnah zurückmelden.

Wann wird meine Ware abgeschickt?

• Die Ware wird einen Werktag nach Zahlungseingang abgeschickt. Sie erhalten nach dem Versand eine Nummer zur Sendungsverfolgung.

• Das kann man leider nicht verallgemeinern. Es spielen viele Faktoren eine Rolle, aber im Allgemeinem gilt: 100 Watt Heizleistung pro Quadratmeter.

• Auf diesen Sachverhalt weisen wir mit Hilfe eines grünen Zettels in der Verpackung und eines roten Aufklebers auf der Verpackung hin. Das Austreten von Flüssigkeit aus dem Entlüfter ist beim ersten Betrieb gewollt, da hierbei die überschüssige Flüssigkeit ausgestoßen wird und der Heizkörper anschließend den optimalen Füllstand hat.
  Bitte gehen Sie folgendermaßen vor: Legen Sie einen Lappen auf die Öffnung oben und heizen Sie den Heizkörper für 2 Stunden auf voller Leistung. Anschließend wird kein weiteres Wasser austreten.

• In diesem Fall hat sich eine Luftblase in den Querrohren gebildet.
  So können Sie das Problem beheben:
  • Nehmen Sie den Heizkörper von der Wand
  • Öffnen Sie Ihn oben an beiden Seite
  • Schwenken Sie Ihn vorsichtig hin und her, damit die Luft entweichen kann
  • Füllen Sie abschließend etwas Leitungswasser nach
  • Nach der Montage wird wieder etwas Flüssigkeit austreten

• Dieses Problem kann auf zwei Dinge zurückgeführt werden:
  • Das Thermostat hat eine gewisse Trägheit, damit es nicht zu oft an und abschaltet. Das heißt bei eingestellten 22°C schaltet sich das Thermostat erst bei 20 bis 21 Grad ein.
  • Der Thermofühler an der Rückseite wird durch die Abwärme des Thermsotatgehäuses gestört. Dieser kann jedoch nach hinten geknickt werden. Er ist an der Spitze nur eingeklickt.

• Ja, wir liefern Innerhalb von Deutschland und Österreich.

• Nein. Unsere Heizstäbe kann man, aufgrund der Übertemperatursicherung, nur von unten anschließen.